En bref. Une équipe peut travailler avec Claude au bout de deux semaines, à condition que les accès soient réglés dès le premier jour. La première semaine pose les fondations : offre et sièges, domaine et authentification unique, instructions d’organisation et connexions en lecture seule. La deuxième semaine, on passe au vrai travail : des skills construites sur de vrais cas, une validation par vos équipes, une courte session sur l’usage responsable et la mise en service. Écrire dans vos systèmes de référence ou laisser Claude fixer des prix, nous ne le faisons délibérément pas pendant ces deux semaines.
Ce qui doit être prêt le premier jour
Ce qui ralentit un déploiement, c’est rarement Claude. Ce sont les accès. Nous commençons donc par une liste de points d’accès, chacun avec un nom et une date de votre côté.
| Point d’accès | Qui chez vous | Pourquoi c’est nécessaire |
|---|---|---|
| Une adresse e-mail professionnelle pour la personne qui crée le Team | Le futur Owner | Impossible de créer un Team avec une adresse gmail.com, yahoo.com ou hotmail.com |
| Qui devient Primary Owner | Dirigeant ou COO | Il n’y a qu’un seul Primary Owner. Ce rôle peut être un compte de service et occupe un siège |
| La liste des premiers utilisateurs | Responsable des opérations | Les membres ont besoin d’une adresse sur un domaine autorisé par votre organisation |
| L’accès à votre DNS | IT ou votre agence web | La vérification du domaine passe par un enregistrement TXT |
| Un administrateur de votre fournisseur d’identité | IT | Pour l’authentification unique, par exemple avec Microsoft Entra ID, Google Workspace ou Okta |
| Un Global Administrator dans Microsoft Entra | IT | Seulement si vous connectez Microsoft 365 : il donne un consentement unique pour tout le tenant |
| Quelqu’un qui accepte les Commercial Terms | Dirigeant | L’accord de sous-traitance d’Anthropic en fait partie |
Sur ce dernier point : selon Anthropic, son accord de sous-traitance (DPA), avec les clauses contractuelles types, est automatiquement intégré aux Commercial Terms. Les accepter revient à accepter le DPA. Il n’y a donc pas de document séparé à signer. Faites-les tout de même lire avant d’utiliser des données clients. Un prochain volet de cette série traite du RGPD.
Tiré de la pratique, pas d’une page éditeur : le retard vient presque toujours des accès. Un administrateur absent cette semaine-là, une licence encore à commander, des conditions qui attendent sur un bureau. C’est pourquoi chaque point d’accès figure dans le plan avec un responsable et une échéance côté client, et pourquoi nous passons la liste en revue avant le premier jour.
Semaine 1 : les fondations
Jour 1. Offre et sièges
Vous créez le Team sur claude.ai avec une adresse e-mail professionnelle et choisissez une facturation mensuelle ou annuelle. Team demande au moins deux membres. Le choix de l’offre et son coût sont détaillés dans Claude Team ou Claude Enterprise.
Deux détails comptent. Une invitation en attente occupe immédiatement un siège, même si la personne ne l’a pas encore acceptée. Et une invitation expire après 21 jours. N’invitez donc que les personnes qui participeront réellement aux deux premières semaines.
Jour 2. Domaine et authentification unique
L’authentification unique (SSO) est incluse dans l’offre Team. Un Owner ou le Primary Owner la configure. Vous vérifiez d’abord votre domaine : Claude affiche un enregistrement TXT qui commence par anthropic-domain-verification-, à ajouter dans votre DNS à côté des enregistrements existants. Conservez cette valeur tout de suite. Dès que le domaine passe en "Pending", la console d’administration ne l’affiche plus. Selon Anthropic, dix minutes suffisent généralement, mais cela peut prendre 24 à 48 heures.
Vérifier votre domaine ne change encore rien pour vos utilisateurs. C’est seulement quand vous imposez le SSO qu’ils doivent se connecter via votre fournisseur d’identité. Ceux qui n’y sont pas rattachés à l’application ne peuvent alors plus se connecter. Nous ne l’imposons donc qu’après un test avec deux personnes.
Avec le SSO, vous pouvez aussi activer le provisioning just-in-time : toute personne rattachée à l’application dans votre fournisseur d’identité reçoit automatiquement un compte à sa première connexion. La synchronisation automatique via SCIM n’existe que sur Enterprise.
Jour 3. Instructions d’organisation, version 1
Les instructions d’organisation sont des consignes que Claude suit dans chaque conversation de votre organisation. Seuls les Owners et le Primary Owner peuvent les définir. Vous disposez de 3 000 caractères au maximum, et une modification peut prendre jusqu’à une heure pour s’appliquer partout. En cas de conflit, elles priment sur les instructions personnelles d’un utilisateur.
Comme elles accompagnent chaque message, nous gardons la version 1 courte : dans quelle langue et sur quel ton Claude répond, qui sont vos clients, et ce que Claude ne présente jamais comme définitif. Nous vérifions ensuite dans une nouvelle conversation que Claude les respecte. Bien utiliser ces 3 000 caractères, c’est le sujet du prochain volet.
Jour 4. Des connexions en lecture seule
Les connexions avec vos propres outils, appelées connectors dans Claude, sont activées pour l’organisation par un Owner. Microsoft 365 est celle que l’on attend le plus souvent, parce qu’il faut deux personnes :
- Un Owner active le connecteur Microsoft 365 dans Organization settings, Connectors.
- Un Global Administrator dans Microsoft Entra donne un consentement unique pour tout le tenant.
Ensuite, chaque membre connecte son propre compte. Le connecteur fonctionne avec des autorisations déléguées : Claude ne voit que ce que la personne peut déjà voir dans Microsoft 365. Par défaut, il ne peut que lire. Envoyer des e-mails, modifier des fichiers ou publier dans Teams n’est possible qu’une fois ces fonctions d’écriture activées. Dans Entra, vous pouvez aussi limiter les personnes autorisées à utiliser le connecteur.
Microsoft qualifie lui-même le consentement au nom de toute l’organisation d’opération sensible, et demande de relire d’abord les autorisations demandées. Prévoyez donc cet échange avec votre IT à l’avance, pas le jour 4 à cinq heures.
Jour 5. La mesure de départ
Avant de changer quoi que ce soit, nous notons comment les choses se passent aujourd’hui. Pour chaque processus : sa fréquence, sa durée et qui s’en charge. Dans le Kickstart, cela concerne trois à cinq processus. Sans mesure de départ, tout ce que vous pourrez dire après deux semaines, c’est que cela "semble mieux".
Semaine 2 : le vrai travail
Jours 6 et 7. Des skills sur de vrais cas
Une skill est une méthode de travail définie que Claude charge quand elle est utile, par exemple la façon dont vous construisez une offre ou rédigez un compte rendu. Les Owners peuvent déployer des skills pour toute l’organisation dans Organization settings, Plugins & skills, sous forme de fichier zip contenant un SKILL.md. Une skill déployée ainsi est immédiatement disponible pour tous et activée par défaut. Chaque utilisateur peut la désactiver. Sur Team, les skills sont activées par défaut. Si une skill n’apparaît pas, vérifiez dans l’onglet "Policy" que l’exécution de code et les skills sont activées. Les skills ne fonctionnent pas sans exécution de code.
Nous construisons les skills sur les cas de la mesure de départ, pas sur des exemples de démonstration. Une skill qui fonctionne sur un exemple inventé en dit peu sur vos vrais dossiers.
Jour 8. Validation par vos équipes
Les personnes qui font le travail aujourd’hui jugent ce que Claude produit. Le ton est-il juste, manque-t-il quelque chose, l’enverriez-vous tel quel ? Sur cette base, nous ajustons les instructions et les skills. C’est le jour où l’on progresse le plus.
Jour 9. Une courte session de littératie en IA
L’article 4 du règlement européen sur l’IA demande aux organisations qui utilisent l’IA de prendre des mesures pour la maîtrise de l’IA de leur personnel. Cette obligation s’applique depuis le 2 février 2025. Les autorités nationales en assurent la surveillance à partir du 2 août 2026. Depuis la modification apportée par le Digital Omnibus, à la mi-juillet 2026, la loi n’impose plus de niveau précis. Selon la Commission européenne, aucun certificat n’est requis et un registre interne des formations suffit. Elle précise aussi que le personnel qui utilise un outil d’IA générative doit être informé de risques comme les hallucinations.
Nous restons donc pragmatiques : une courte session sur vos propres cas. Ce que Claude fait bien, où il se trompe, ce qui ne doit jamais y entrer et à qui s’adresser. Vous conservez la liste de présence.
Jour 10. Mise en service, et les premiers chiffres
Le jour 10, les premiers processus tournent avec Claude. Sur l’offre Team, les Owners et le Primary Owner voient un tableau de bord d’analyse qui montre notamment les membres actifs par semaine, l’usage des skills et le nombre d’actions de lecture et d’écriture via les connecteurs. Nous le comparons à la mesure de départ.
À la passation, vous recevez la liste de tout ce qui a été configuré, et nous rendons les droits d’Owner temporaires.
Ce que nous ne faisons délibérément pas en deux semaines
- Pas d’écriture dans vos systèmes de référence. Comptabilité, CRM et ERP restent hors de portée tant que les processus en lecture n’ont pas fait leurs preuves. Les fonctions d’écriture de Microsoft 365 restent aussi désactivées.
- Pas de prix ni d’offres fixés par Claude. Claude peut rédiger une proposition. Une personne décide et l’envoie.
- Pas d’invitation générale d’emblée. Nous commençons avec les personnes des processus choisis et élargissons quand cela fonctionne.
- Pas de SSO imposé avant le test. Sinon, vous bloquez des personnes le jour où elles doivent commencer.
Les deux premières semaines, Claude lit et propose. Écrire et décider restent l’affaire de vos équipes.
Les dix jours sur une page
| Jour | Quoi | Qui chez vous |
|---|---|---|
| Avant le jour 1 | Points d’accès avec un nom et une date | Dirigeant, IT |
| 1 | Créer le Team, premiers sièges | Owner |
| 2 | Vérifier le domaine, tester le SSO | Owner, IT |
| 3 | Instructions d’organisation v1 | Owner |
| 4 | Activer les connecteurs, en lecture seule | Owner, administrateur Entra |
| 5 | Mesure de départ de trois à cinq processus | Responsable des opérations |
| 6 et 7 | Skills sur de vrais cas | Les personnes de ces processus |
| 8 | Validation et ajustements | Les mêmes personnes |
| 9 | Session de littératie en IA | Tous les utilisateurs |
| 10 | Mise en service, premières analyses, passation | Owner |
Cette série
Cet article est le deuxième volet de Claude pour les équipes. Le premier portait sur le choix entre Claude Team et Claude Enterprise. Les volets à venir : les instructions d’organisation, Claude et Microsoft 365, les skills, puis le RGPD et l’accord de sous-traitance. Notre approche générale est décrite dans Déployer Claude.
C’est le Kickstart. Deux semaines, périmètre fixe, 4 500 € HT. Nous configurons Claude sur vos propres comptes et mettons trois à cinq processus en service.
Sources (lues le 3 novembre 2026)
- Anthropic Help Center, démarrer avec l’offre Team : https://support.claude.com/en/articles/9267247-get-started-with-the-team-plan
- Anthropic Help Center, offre Team : https://support.claude.com/en/articles/9266767-what-is-the-team-plan
- Anthropic Help Center, gérer les membres : https://support.claude.com/en/articles/13133750-manage-members-on-team-and-enterprise-plans
- Anthropic Help Center, rôles et autorisations : https://support.claude.com/en/articles/9267276-roles-and-permissions
- Anthropic Help Center, configurer l’authentification unique : https://support.claude.com/en/articles/13132885-set-up-single-sign-on-sso
- Anthropic Help Center, instructions d’organisation : https://support.claude.com/en/articles/14546867-set-organization-instructions
- Anthropic Help Center, configurer le connecteur Microsoft 365 : https://support.claude.com/en/articles/12542951-set-up-the-microsoft-365-connector
- Anthropic Help Center, déployer des skills pour l’organisation : https://support.claude.com/en/articles/13119606-provision-and-manage-skills-for-your-organization
- Anthropic Help Center, utiliser les skills : https://support.claude.com/en/articles/12512180-use-skills-in-claude
- Anthropic Help Center, analyses pour Team et Enterprise : https://support.claude.com/en/articles/12883420-view-usage-analytics-for-team-and-enterprise-plans
- Anthropic Privacy Center, accord de sous-traitance (DPA) : https://privacy.claude.com/en/articles/7996862-how-do-i-view-and-sign-your-data-processing-addendum-dpa
- Microsoft Learn, consentement administrateur pour tout le tenant : https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/enterprise-apps/grant-admin-consent
- Commission européenne, littératie en IA, questions et réponses : https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/faqs/ai-literacy-questions-answers
Claude et Anthropic sont des marques d’Anthropic, PBC. Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Google Workspace et Okta sont des marques de leurs propriétaires respectifs. NUVAI est indépendante de ces éditeurs.